支持
欢迎来到 昕图 XinGEO 支持中心，这里汇总了联系渠道、常见问题、故障排查。
联系我们（Contact）
- 邮箱：sjzhakj@163.com
- QQ群：685549771，添加时 备注“技术支持”
- 服务热线：400-676-8186
- 服务时间：工作日 08:30–17:30
温馨提示 提交问题前，建议先搜索本页 常见问题 与 故障排查，可大幅缩短定位时间。
🖥️ 系统与浏览器要求（建议）
- 桌面浏览器：Chrome/Edge/Firefox 最新稳定版；Safari ≥ 16
- 显卡/驱动：支持 WebGL 1.0（建议 2.0），启用硬件加速
- 内存：≥ 16 GB（常规），≥ 32 GB（大规模数据）
- 网络：稳定的 HTTPS 访问；外部数据源需放通域名与跨域
🛠️ 故障排查（Troubleshooting）
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检查浏览器是否开启 硬件加速（Chrome: 设置 → 系统 → 使用可用时的硬件加速）。
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控制台是否提示
WebGL初始化失败：尝试chrome://flags启用 ANGLE/兼容选项或更新显卡驱动。 -
401/403：核对 Token/Referer 白名单；WMTS/WMS 需携带正确的Authorization/query 参数。清除站点 Cookies；
🙋 常见问题（FAQ）
问：XinGEO与Google Earth有什么不同
A：Google Earth 是谷歌推出的一款虚拟地球软件，利用卫星影像、三维地形和地理数据，让用户可以自由浏览全球，查看城市街景、地标建筑、自然景观等，是探索地理环境、学习知识和进行空间分析的直观工具。
XinGEO是一款GIS数据的管理、分析、可视化的WebGIS软件平台，可以用来制作地图、进行空间分析、构建地理模型。
问：XinGEO的定位是什么？
XinGEO定位在地理数据的渲染、计算和制图功能，因此其样式和符号设置丰富；绘制功能丰富，可以实现很精确的矢量绘制，比如距离距离、距离方向、方向方向等绘制方式；计算功能成体系构建，目前空间分析、分析工具、空间统计分析仍在继续开发中；制图支持图集、模板、规范制图等。
问：XinGEO支持AI吗？
支持
问：矢量数据支持哪些格式？ A：支持SHP、Geopackage、PostGIS矢量数据的支持编辑，支持GDP（以ZIP压缩包）形式上传和转换，支持CSV、XLS等表格数据格式的上传和转换。
问：栅格数据支持哪些格式？
A：支持GeoTIFF栅格数据的像素编辑以及处理计算，支持GDAL开源库大部分栅格数据格式的计算。
问：如何导入 GeoTIFF 并着色？ A：在“数据 → 添加数据”选择 GeoTIFF，设置 NoData 与色带。
问：如何叠加在线底图？ A：在“开始Tab栏 → 背景图”添加背景图，建议使用天地图影像。